Teslimat ve iade koşulları.

1. Hazırlık süresi

Sipariş onayından sonra ürün hazırlığı en geç 24 saat içinde tamamlanır. Tek baharatlar bu süre içinde öğütülür; paketleme ve etiketleme aynı gün yapılır. Pazartesi-Cumartesi 14:00’a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.

2. Kargo süreleri

Kargo ücreti 750 ₺ üzeri siparişlerde ücretsizdir. Aşağı kalan tutarlarda 89 ₺ sabit kargo bedeli uygulanır.

3. Paketleme

Cam kavanoz, mantar tıpa ve kuyumcu kâğıdına sarılı şekilde, mukavva kutu içine yerleştirilerek gönderilir. Birden fazla kavanozlu siparişlerde aralara mısır nişastalı dolgu konulur. Cam kavanoz iadesinde paket başına 5 ₺ indirim uygulanır.

4. Kabul ve hasar bildirimi

Paketi kuryeden teslim alırken dış görünümünü kontrol etmeniz önerilir. Açıkça hasarlı paketleri tutanak tutturmadan kabul etmeyin; tutanak tutuldu ise paket bizdeki kayıtla birlikte değerlendirilir. Hasarlı kavanozlar için ek bir ücret talep edilmez; gerek görüldüğünde aynı parti yenisi gönderilir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, paketin tarafınıza tesliminden itibaren 4 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı yalnızca kapalı, açılmamış ve etiketi bozulmamış ürünler için geçerlidir.

6. İade kabul edilmeyen ürünler

• Açılmış kuru baharat ve karışım harmanlar — gıda güvenliği nedeniyle.
• Mührü bozulmuş veya etiketi soyulmuş kavanozlar.
• Müşteri talebine göre özel etiketle hazırlanmış (kişiselleştirilmiş) hediye paketleri.
• Toplu sipariş kapsamında üretilmiş, talebe özel ölçüde paketlenmiş ürünler.

7. İade adımları

1. İletişim formundan “Genel soru” seçeneğiyle iade talebinizi iletin; sipariş numarası ve fotoğrafları ekleyin.
2. Onay aldıktan sonra paketi anlaşmalı kargo şubesi üzerinden ödemesi alıcıya ait olarak gönderin.
3. Atölyemize ulaşan ürün incelendikten sonra 7 iş günü içinde ödeme iade edilir.

Yürürlük: 2026-04-26.